記者林豊雅/屏東報導

屏東觀光服務再進化　培訓第一線人員提升雙語接待力。圖_屏東縣政府提供

為迎接國際旅遊市場復甦，屏東縣政府攜手國家發展委員會推動「115年屏東公共運輸雙語Easy Go」計畫，鎖定縣內15處重要交通場站及觀光動線，導入中英雙語旅遊資訊、QR Code多語服務及雙語指引設施，同時強化第一線服務人員的外語溝通能力，讓外籍旅客搭車、轉乘及前往景點更加便利，打造國際友善旅遊環境。

屏東縣政府交通旅遊處表示，計畫針對海生館轉乘站、東琉碼頭站、恆春轉運站、潮州轉運站及看海美術館等重要場域，透過實地勘查與需求蒐集，製作中英雙語旅遊資訊小卡及多語資訊QR Code貼紙，整合交通路線、景點及旅遊服務資訊，讓外國旅客透過手機掃描即可快速查詢，減少資訊分散、查找不易的問題。

QR Code加雙語指引，打造智慧友善旅遊環境。圖_屏東縣政府提供

此外，針對部分場站路線辨識不易、交通資訊銜接不足等情況，縣府也在候車亭、步行路口及景點入口增設雙語指引牌面與周邊導覽地圖，協助外籍旅客掌握方向、順利抵達目的地，串聯公共運輸與觀光景點，提升整體旅遊動線的便利性。

除了完善硬體設施與旅遊資訊，計畫也著重第一線服務品質，針對客運業者、旅遊服務中心人員及交通觀光志工，在屏北、屏中、屏南辦理即時翻譯APP操作及雙語口說課程，透過情境教學、實務演練及與外國人實際交談，協助服務人員克服語言溝通的心理障礙。未來面對路線、票價詢問，或交通異動及緊急事件等情況，也能更有效率地提供協助。

為展現計畫推動成果，屏東縣政府舉辦「雙語Easy Go」成果說明記者會，邀請外籍朋友與旅服人員進行旅遊情境對話，並現場示範旅遊資訊小卡的使用方式，呈現雙語工具在實際旅遊服務中的應用。

縣府表示，未來將持續深化外語友善服務，讓國際旅客從交通轉乘到景點探索都能獲得更順暢的旅遊體驗，進一步展現屏東豐富的自然景觀、人文風情與地方特色。相關旅遊資訊可至「屏東旅遊網」（https://i-pingtung.com/）查詢，也歡迎下載「屏東go好玩」及「屏東公車」APP，掌握最新旅遊與交通資訊。