記者蔡小雪／苗栗報導

43輛復康巴士投入服務　去年服務4萬4,575趟次　新增車輛位置及派車進度查詢

為提升復康巴士預約便利性及乘車品質，苗栗縣政府長期照護處宣布，復康巴士預約系統將於9月1日正式上線，新增網路及LINE官方帳號預約服務，並保留既有電話預約方式，民眾可依需求選擇最方便的管道，讓預約更省時、更便利。

苗栗縣長鍾東錦表示，縣府推動復康巴士數位化服務，就是希望讓服務更貼近民眾生活。目前全縣共有43輛復康巴士投入服務，去年（114年）服務達4萬4,575趟次。過去民眾主要透過電話預約，熱門時段容易遇到電話滿線或等候接聽的情況，因此此次導入網路線上預約及LINE官方帳號等多元方式，讓民眾有更多選擇。

此次新系統不只是提供線上預約，也增加訂單查詢及車輛位置掌握功能。民眾可透過系統即時掌握派車進度及車輛行車狀況，減少過去等待接送時的不確定感，也能更安心、有效率地安排就醫或外出行程。

縣府表示，未來將進一步運用大數據分析實際乘車需求，掌握身心障礙者及行動不便民眾主要就醫路線、醫院及門診時段等資訊，提升車輛調度效率及共乘、回載率，讓有限的運輸資源發揮最大效益。

復康巴士服務也將不再侷限於就醫接送，未來將逐步延伸至社會參與、生活服務等多元需求，協助身心障礙者及行動不便民眾更便利走入社區、參與各項活動，提升生活品質。

鍾東錦指出，復康巴士預約系統是縣府推動智慧治理、提升公共服務品質的重要工作，希望透過智慧科技，朝「預約更便利、資訊更即時、調度更智慧、服務更多元」方向持續精進，讓每一輛復康巴士都能發揮最大的服務效益，也讓每一位需要交通協助的鄉親，都能感受到縣府實質的支持。

9月1日起，復康巴士預約多管道上線

電話預約｜原有服務持續保留
網路預約｜新增線上預約功能
LINE官方帳號｜新增數位預約管道
訂單查詢｜掌握派車進度及車輛位置

從「預約」到「掌握車況」，復康巴士服務正式邁向智慧化，讓行動不便民眾出門更便利、更安心。