【Lai傳媒、記者爆料網/張哲維/台中報導】

國內知名連鎖娛樂品牌「超級巨星自助式KTV」委託 關鍵調查股份有限公司 進行全台顧客滿意度調查。結果顯示，整體滿意度高達85.5%，其中「服務人員態度」更以94.3%的滿意度奪下最高評價，顯示品牌長期投入服務品質與環境升級，獲得消費者高度信任。

調查指出，全台民眾曾至KTV消費的比例達35.3%。「超級巨星自助式KTV」與錢櫃、好樂迪、享溫馨並列主要KTV品牌，整體滿意度全數突破八成。更值得關注的是，曾造訪超級巨星自助式KTV者，有高達88.4%願意推薦親友，反映品牌在競爭激烈的市場中仍具強勁口碑。

超級巨星自助式KTV滿意度85.5% 服務態度94% 關鍵調查公司揭顧客真實評價。官方提供

顧客最肯定五大優勢

本次民調亦彙整顧客最常提及的滿意項目，包括：

• 服務親切、反應迅速

• 音響效果佳、包廂舒適清潔

• 智慧點歌系統流暢好操作

• 餐飲多元、品質不輸餐廳

品牌表示，將持續投資設備與服務，同時追蹤顧客回饋做為營運改善方向。

持續優化價格方案與會員制度

針對部分顧客期待「價格方案更有彈性」的建議，超級巨星自助式KTV指出，將於未來推出更多會員獨享優惠、時段彈性折扣與點數回饋，讓顧客享受更實惠、透明的消費體驗。

品牌強調，顧客的意見是最珍貴的指標，未來將持續以「唱出幸福、唱出笑容」為目標，打造更貼心、更舒適的歡唱空間。

民調資料摘要（由關鍵調查股份有限公司執行）

• 委託單位：超級巨星自助式KTV

• 調查單位：關鍵調查股份有限公司

• 調查期間：2025/06/17–2025/09/04

• 調查方法：全台市話 CATI 電訪

• 有效樣本：3,575 份

• 抽樣誤差：95%信賴水準、誤差 ±1.64%

• 整體滿意度：85.5%

• 服務人員態度滿意度：94.3%

• 顧客推薦意願：88.4%