【視傳媒記者黃雋淮／臺南報導】

臺南市政府交通局為鼓勵長者與身心障礙朋友熟悉使用「大臺南公車APP」及「智慧等車系統」，自11月起陸續辦理3場次「創新志工服務活動」。活動由大臺南公車志工擔任主講與輔導人員，透過簡報講解、互動問答與實地操作，引導民眾熟悉公車乘車禮儀、大臺南公車APP及智慧等車功能操作，現場互動熱絡，展現臺南市志工創新行動的能量。

▲志工為年長者講解如何使用智慧手機的大台南公車APP搭公車。(交通局 提供)

交通局長王銘德表示，市長黃偉哲積極推動智慧交通與高齡友善城市政策，特別重視長輩與身障者搭乘公車的便利性與安全性。本次活動由志工成為智慧交通的推手，協助民眾熟悉「智慧等車」操作，民眾只要透過「大臺南公車APP」或掃描虛擬智慧站牌QRcode，點選「我要上車」按鈕，即可通知駕駛有乘客等車，並可選擇「輪椅上車」選項，貼心提醒駕駛預先準備，讓科技服務更貼近需要幫助的族群。局長王銘德強調，科技應用的最終目的，是讓城市更有人情味，「當志工用心陪伴長者學會一個按鍵，就等於為臺南的公車加上一份溫度。」

▲志工學習如何為身障者提供無障礙搭公車的需求。(交通局 提供)

局長王銘德表示，這次活動分別於無障礙福利之家、西灣社區發展協會與和順里活動中心辦理，每場吸引6至10位公車志工參與協助，展現跨齡共學與創新陪伴的志工精神。第一場活動特別邀請社團法人台南市慈光身障協會參與體驗，榮譽理事長何文讚親自出席，與身障朋友共同操作「我要上車」與「輪椅上車」功能，現場氣氛溫馨。第二場次於永康區西灣社區發展協會舉行，由執行長陳玄宗帶領社區長者參與，志工們以活潑、細心的方式一步步指導操作智慧手機，許多長輩現場成功完成公車路線查詢與上車提醒設定，紛紛開心表示「原來搭公車這麼方便！」第三場則在北區和順里活動中心辦理，里長黃俊源特別出席，感謝交通局推動智慧友善服務，並肯定志工協助長者熟悉科技操作，現場互動熱烈、反應熱絡，也讓志工們深刻體會科技服務帶來的成就感。

公共運輸處長劉佳峰指出，本次活動除讓志工成為智慧交通推廣的重要夥伴，更實際帶領長者及身障朋友熟悉科技應用。透過志工陪伴與互動教學，不僅提升民眾搭乘信心，也展現臺南市推動友善交通的理念，讓「科技輔助、溫度同行」成為臺南公共運輸的亮點。

處長劉佳峰表示，感謝所有參與大臺南公車志工夥伴的投入，強調每位志工不僅是推廣者，更是友善交通的實踐者。希望藉由這樣的創新服務模式，讓更多市民了解智慧等車的便利，也讓大臺南公車志工服務的熱情持續發光發熱，成為城市最溫暖的風景。交通局誠摯邀請更多市民朋友們加入大台南公車志工行列，一同為臺南公共運輸盡一份心力。(報名電話：06-2230200陳先生或至臺南市志願服務資訊網https://vt.tainan.gov.tw/volunteer_view.php?events_sn=144查詢)。