【Lai傳媒、記者爆料網/張哲維/台中報導】
國內知名連鎖娛樂品牌「超級巨星自助式KTV」委託 關鍵調查股份有限公司 進行全台顧客滿意度調查。結果顯示,整體滿意度高達85.5%,其中「服務人員態度」更以94.3%的滿意度奪下最高評價,顯示品牌長期投入服務品質與環境升級,獲得消費者高度信任。
調查指出,全台民眾曾至KTV消費的比例達35.3%。「超級巨星自助式KTV」與錢櫃、好樂迪、享溫馨並列主要KTV品牌,整體滿意度全數突破八成。更值得關注的是,曾造訪超級巨星自助式KTV者,有高達88.4%願意推薦親友,反映品牌在競爭激烈的市場中仍具強勁口碑。

超級巨星自助式KTV滿意度85.5% 服務態度94% 關鍵調查公司揭顧客真實評價。官方提供
顧客最肯定五大優勢
本次民調亦彙整顧客最常提及的滿意項目,包括:
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服務親切、反應迅速
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音響效果佳、包廂舒適清潔
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智慧點歌系統流暢好操作
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餐飲多元、品質不輸餐廳
品牌表示,將持續投資設備與服務,同時追蹤顧客回饋做為營運改善方向。
持續優化價格方案與會員制度
針對部分顧客期待「價格方案更有彈性」的建議,超級巨星自助式KTV指出,將於未來推出更多會員獨享優惠、時段彈性折扣與點數回饋,讓顧客享受更實惠、透明的消費體驗。
品牌強調,顧客的意見是最珍貴的指標,未來將持續以「唱出幸福、唱出笑容」為目標,打造更貼心、更舒適的歡唱空間。
民調資料摘要(由關鍵調查股份有限公司執行)
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委託單位:超級巨星自助式KTV
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調查單位:關鍵調查股份有限公司
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調查期間:2025/06/17–2025/09/04
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調查方法:全台市話 CATI 電訪
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有效樣本:3,575 份
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抽樣誤差:95%信賴水準、誤差 ±1.64%
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整體滿意度:85.5%
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服務人員態度滿意度:94.3%
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顧客推薦意願:88.4%
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